Topics

「プラスワンのコミュニケーション術(表現力アップ)」を講義しました

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

「プラスワンのコミュニケーション術(表現力アップ)」を講義しました。
全国市町村某組合連合会様 職員研修 「応対力向上に係る研修」にて(2012年9月6日(木))

<講義概要>
「講師力アップ」のための話し方・伝え方・ファシリテーション基礎講座
日時:2012年9月6日(木)13:00~17:30
場所:東京グリーンパレス
主催:全国市町村某組合連合会様

プラスワンのコミュニケーション1

(講義内容の一部)
・コミュニケーション/電話応対・窓口応対・クレーム対応/サービスとホスピタリティ
・事例から学ぶ「交渉力」「応対力」「表現力」…など

プラスワンのコミュニケーション2

80名以上の規模の研修ですが、グループワークは欠かせません。

comments

関連記事